基于企业自有资料训练专属大模型,访客咨询先由 AI 即时应答,需要时一键转接人工客服。四步即可完成从资料准备到网站上线的全部流程。
从资料到上线,每一步都有明确的交付物
把产品手册、常见问题、价格与售后规则交给我们,我们为您训练一个真正懂您业务的专属 AI。
访客提问后,AI 会像一位熟悉产品的销售顾问一样即时回复,就像直接与 AI 聊天。
我们另外为您开通一个真人客服后台。访客想找真人时,您的团队登录后台即可看到对话并直接回复。
只需把我们提供的一段代码加到您的网站,页面右下角就会出现客服窗口,无需改动现有网站。
AI 优先接待,人工随时接管,客户体验不中断
在客户网站点击右下角客服窗口,输入问题。
基于客户资料即时作答,秒级响应,全天在线。
访客主动提出,或问题超出知识库范围时触发。
客服登录后台,看到完整对话记录并直接回复。
产品介绍、价格、物流、售后政策等高频问题由 AI 直接解答,减少客服重复劳动。
议价、定制需求、投诉等场景转人工处理,接管后可延续此前的全部上下文。
右侧展示了一次典型的咨询过程:访客先与 AI 交流,在需要报价确认时要求转人工,客服人员在后台无缝接手。
你也可以直接点击页面右下角的客服气泡,亲自体验。
降低人力成本,同时不丢失任何一次咨询
夜间与节假日也能第一时间回复访客,避免因等待而流失潜在客户。
模型只基于客户提供的资料作答,口径统一,不随意发挥。
AI 处理重复问题,人工专注高价值沟通,客服团队可以用更少的人覆盖更多访客。
将下面这段代码放到网页 </body> 之前即可(地址与令牌由我们提供)
<script>
(function(d,t) {
var BASE_URL = "https://客服后台地址";
var g = d.createElement(t), s = d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src = BASE_URL + "/packs/js/sdk.js";
g.async = true;
s.parentNode.insertBefore(g, s);
g.onload = function() {
window.chatwootSDK.run({ websiteToken: "您的网站令牌", baseUrl: BASE_URL });
};
})(document, "script");
</script>
提供您的业务资料,我们协助完成训练、对接与上线。